Im Gegensatz zum Cross-Selling, das Kunden zum Kauf verwandter oder ergänzender Produkte anregt, empfiehlt das Upselling den Kunden den Kauf eines höherwertigen Produkts. Beide sind auf ihre eigene Weise vorteilhaft und arbeiten gut zusammen. Effektives Cross- und Up-Selling steigert die Einnahmen, ohne dass laufende Kosten für die Marketingkanäle anfallen, und bietet den Kunden den grösstmöglichen Nutzen.

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