Um die im Helpdesk-Modul durchgeführten Vorgänge zu analysieren, können Sie die im Modul verfügbare Berichtsplattform nutzen. Die spezielle Berichtsplattform liefert detaillierte Berichte über alle Helpdesk-Vorgänge. Dieser Bericht hilft Ihnen, die Vorgänge anhand verschiedener Kriterien zu bewerten. Auf der Berichtsplattform finden Sie die Optionen Ticketanalyse, SLA-Statusanalyse und benutzerdefinierte Bewertungen.
10. Juli 2024
durch
giordano.ch ag, Tim Krauth
giordano.ch ag, Tim Krauth
10. Juli 2024
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