Gamifizierung | Odoo CRM

Customer-Relationship-Management (CRM) ist ein Ansatz zur Verwaltung der Interaktion eines Unternehmens mit aktuellen und potenziellen Kunden. Es nutzt die Datenanalyse über die Geschichte der Kunden mit einem Unternehmen, um die Geschäftsbeziehungen zu den Kunden zu verbessern, wobei der Schwerpunkt auf der Kundenbindung und letztlich auf der Steigerung des Umsatzes liegt.

Ein wichtiger Aspekt des CRM-Ansatzes sind die CRM-Systeme, die Daten aus einer Reihe verschiedener Kommunikationskanäle zusammenstellen, darunter die Website eines Unternehmens, Telefon, E-Mail, Live-Chat, Marketingmaterialien und neuerdings auch soziale Medien. Durch den CRM-Ansatz und die dafür verwendeten Systeme erfahren Unternehmen mehr über ihre Zielgruppen und wie sie am besten auf deren Bedürfnisse eingehen können.

Mit Gamification können Sie CRM-Systeme entwerfen, die das Verlangen der Menschen nach Feedback und Belohnungen ansprechen und die Verkaufsleistung deutlich steigern.