Das Odoo 15
Helpdesk-Modul ermöglicht Ihnen die Verwaltung und Erstellung von
SLA-Richtlinien in der Konfiguration. Diese SLAs können bei der Erstellung von
Tickets und Helpdesk-Teams im Modul verwendet werden. Basierend auf den
konfigurierten SLAs für ein Ticket bestimmt Odoo automatisch die Frist für
dieses Ticket. Je nach Kategorie und Priorität des Tickets kann der Benutzer
eine geeignete Richtlinie auswählen oder eine neue erstellen, um eine
automatische Frist auf das Ticket anzuwenden. Die Option SLA-Statusanalyse im
Modul kann zur Analyse der konfigurierten SLA-Protokolle verwendet werden.
Mit Odoo kann der Benutzer je nach Bedarf neue SLA-Richtlinien erstellen, die
dabei helfen, die von den Kunden gemeldeten Probleme zu lösen und ihnen zeitnah
Unterstützung zu bieten. Das Helpdesk-Team kann solche Richtlinien nutzen, um
sich ein genaues Bild davon zu machen, welche Leistungen erbracht werden
müssen, um einen effizienten Kundensupport in einem Unternehmen zu
gewährleisten. Dabei kann es sich um die Verlängerung der Garantie oder
Gewährleistung für ein Produkt, den Versand von Geschenkgutscheinen oder das
Angebot von Aussendienst- oder Reparaturdiensten für den Kunden handeln. Bei
der Bereitstellung von Kundendienstleistungen für einen Kunden hilft die
SLA-Richtlinie einem Unternehmen, die für die Bearbeitung eines Tickets
erforderliche Reaktionszeit, den bezahlten und kostenlosen Servicezeitraum, die
Gebühren, die Frist und vieles mehr festzulegen.
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odoo CRM Journal neue Leads
Kontakte zu Ihrem Unternehmen werden in odoo mit einem Lead verwaltet. odoo CRM Journal hilft Ihnen bei der Bearbeitung von Leads. Der Kommunikationsprozess kann viele Schritte umfassen. Mit der Salespipeline können Sie steuern, wann es an der Zeit ist, einen potenziellen Kunden anzusprechen.
Sie den Lead-Prozess in odoo auch automatisieren (Marketing-Automatisierung). Mit dem odoo CRM Journal können Sie leicht den nächsten Schritt bestimmen - eine wesentliche Fähigkeit bei der Pflege neuer Leads und der Betreuung bestehender Kunden.
odoo CRM Journal und Verkaufs- oder Vertriebspipeline
Das odoo CRM Journal hilft Ihnen beim Aufbau Ihrer Vertriebspipeline, indem es den Vertriebsprozess rationalisiert und die wichtigsten Aufgaben automatisiert. Es ermöglicht Ihnen, alle Ihre Verkaufsdaten zu analysieren und sie an einem zentralen Ort zu speichern, auf den jeder zugreifen kann, der sie benötigt. Diese Funktion unterstützt Ihr Unternehmen dabei, einen strukturierten Verkaufsprozess zu entwickeln, den Ihre Mitarbeiter flexibel anpassen können.
Erstklassige Supportdienste mit Helpdesk anbieten