Prädiktives Lead Scoring | Odoo CRM

Lead ist nichts anderes als das Gespräch oder die Kommunikation mit einem potenziellen Kunden. Wir können Lead auch mit Geschäftsinteressenten gleichsetzen. Jeder Kontakt, den ein Vertriebsteam unterhält oder sammelt, kann auch als Lead bezeichnet werden. Das heisst, der Lead kann entweder ein potenzieller Kunde oder ein Kontakt sein.
In der Geschäftswelt pflegen verschiedene Unternehmen Leads in der Hoffnung, dass diese Leads oder Verkaufskontakte an der einen oder anderen Stelle des Geschäfts zu Kunden werden. Wenn wir über Leads aus der ERP-Perspektive sprechen, können Leads alle Informationen sein, einschliesslich Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Konten in sozialen Medien des potenziellen Käufers.
Wir erhalten mehr und mehr Leads durch Werbung, Marketing, Live-Chat, Direktmailing und andere Marketingmassnahmen. Wir können Verkaufsabschlüsse mit Hilfe verschiedener Arten von Aktivitäten erzielen, einschliesslich direkter Kommunikation, Internet-Kommunikation oder Massenmedienbetrieb.
In der modernen Geschäftswelt strebt jedes Unternehmen danach, eine maximale Anzahl von Leads zu generieren, oder wir können sagen, sie streben danach, eine maximale Anzahl von guten Leads zu generieren, die mit grösserer Wahrscheinlichkeit zu guten Kunden werden.

In der ERP-Ära sind die Marketing-Abteilungen bei der Lead-Generierung und -Verwaltung stärker auf ERP- und CRM-Tools angewiesen. ERP kann leicht verschiedene Marketing-Tools integrieren und dies kann uns bei der Lead-Generierung helfen. CRM- und ERP-Tools für Marketing und Kundenbeziehungen können mit E-Mail-Marketing, SMS-Marketing und Marketing-Automatisierungstools integriert werden. Ausserdem können Websites, Blogs, Live-Chat und andere Funktionen integriert werden, um so viele Leads wie möglich zu sammeln. Auch die Umwandlung von Leads in Kunden kann mit dem ERP-Tool erleichtert werden.

Sobald Sie genügend Leads haben, besteht die nächste Aufgabe darin, den Grad ihres Interesses zu ermitteln. Das heisst, Sie haben vielleicht 100 Leads bei sich. Aber von diesen sind vielleicht nur 50 an Ihrem Produkt interessiert, und von diesen 50 kaufen vielleicht nur 10 das Produkt wirklich. Um die Leads optimal zu nutzen und Gespräche und Aktivitäten zu planen, müssen Sie das Interessenniveau ermitteln. In dieser Phase kann Ihnen das Lead Scoring helfen.

Unter Lead Scoring versteht man die Verwendung bestimmter Werte, insbesondere numerischer Werte, zur Ermittlung der Interessenslage. Dieser Prozess wird von kürzlich entwickelten und zukünftigen ERP-Tools automatisch durchgeführt.

Um der Maschine zu helfen, den Prozess gut zu lernen und genaue Ergebnisse zu liefern, müssen wir jedoch bestimmte Attribute angeben. Bei den Attributen kann es sich um den Zustand, das Alter oder den Beruf der Führungskraft handeln. So ist es zum Beispiel unwahrscheinlicher, dass eine Person, die studiert hat, Kinderprodukte kauft.