Lead ist
nichts anderes als das Gespräch oder die Kommunikation mit einem potenziellen
Kunden. Wir können Lead auch mit Geschäftsinteressenten gleichsetzen. Jeder
Kontakt, den ein Vertriebsteam unterhält oder sammelt, kann auch als Lead
bezeichnet werden. Das heisst, der Lead kann entweder ein potenzieller Kunde
oder ein Kontakt sein.
In der Geschäftswelt pflegen verschiedene Unternehmen Leads in der Hoffnung,
dass diese Leads oder Verkaufskontakte an der einen oder anderen Stelle des
Geschäfts zu Kunden werden. Wenn wir über Leads aus der ERP-Perspektive
sprechen, können Leads alle Informationen sein, einschliesslich Telefonnummern,
E-Mail-Adressen oder Konten in sozialen Medien des potenziellen Käufers.
Wir erhalten mehr und mehr Leads durch Werbung, Marketing, Live-Chat,
Direktmailing und andere Marketingmassnahmen. Wir können Verkaufsabschlüsse mit
Hilfe verschiedener Arten von Aktivitäten erzielen, einschliesslich direkter
Kommunikation, Internet-Kommunikation oder Massenmedienbetrieb.
In der modernen Geschäftswelt strebt jedes Unternehmen danach, eine maximale
Anzahl von Leads zu generieren, oder wir können sagen, sie streben danach, eine
maximale Anzahl von guten Leads zu generieren, die mit grösserer
Wahrscheinlichkeit zu guten Kunden werden.
In der ERP-Ära sind die Marketing-Abteilungen bei der Lead-Generierung und
-Verwaltung stärker auf ERP- und CRM-Tools angewiesen. ERP kann leicht
verschiedene Marketing-Tools integrieren und dies kann uns bei der
Lead-Generierung helfen. CRM- und ERP-Tools für Marketing und Kundenbeziehungen
können mit E-Mail-Marketing, SMS-Marketing und Marketing-Automatisierungstools
integriert werden. Ausserdem können Websites, Blogs, Live-Chat und andere
Funktionen integriert werden, um so viele Leads wie möglich zu sammeln. Auch
die Umwandlung von Leads in Kunden kann mit dem ERP-Tool erleichtert werden.
Sobald Sie genügend Leads haben, besteht die nächste Aufgabe darin, den Grad
ihres Interesses zu ermitteln. Das heisst, Sie haben vielleicht 100 Leads bei
sich. Aber von diesen sind vielleicht nur 50 an Ihrem Produkt interessiert, und
von diesen 50 kaufen vielleicht nur 10 das Produkt wirklich. Um die Leads
optimal zu nutzen und Gespräche und Aktivitäten zu planen, müssen Sie das
Interessenniveau ermitteln. In dieser Phase kann Ihnen das Lead Scoring helfen.
Unter Lead Scoring versteht man die Verwendung bestimmter Werte, insbesondere
numerischer Werte, zur Ermittlung der Interessenslage. Dieser Prozess wird von
kürzlich entwickelten und zukünftigen ERP-Tools automatisch durchgeführt.
Um der Maschine zu helfen, den Prozess gut zu lernen und genaue Ergebnisse zu
liefern, müssen wir jedoch bestimmte Attribute angeben. Bei den Attributen kann
es sich um den Zustand, das Alter oder den Beruf der Führungskraft handeln. So
ist es zum Beispiel unwahrscheinlicher, dass eine Person, die studiert hat,
Kinderprodukte kauft.
9. September 2022
durch
giordano.ch ag, Tim Krauth
giordano.ch ag, Tim Krauth
9. September 2022
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