Kundenbewertungen | Odoo Helpdesk

Helpdesk-Software ist ein Muss für Unternehmen, die die Kundenzufriedenheit steigern und die Supportprozesse beschleunigen wollen. Sie vereinfacht die Organisation von Supportanfragen, die Priorisierung und die Beantwortung von Kundenanfragen durch Agenten und bietet Kunden eine einfache Methode, um Routineanfragen selbst zu bearbeiten. Das Programm bietet Community-Foren, eine Wissensdatenbank, E-Mail-Support und Self-Service-Portale, in denen Benutzer Fragen stellen können. Die Verfolgung wichtiger Indikatoren wie Agentenproduktivität, Kundenzufriedenheit und Supportkosten ermöglicht die Erstellung von Berichten und Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Effizienz.