odoo Helpdesk und Kundendienst mit Ticketing-System
Video-Inhalte nach Position in Minuten/Sekunden:
0:07:00 Eingangskanäle
0:08:00 Website Formular, Portal/Portaluser
0:10:00 Einstellungen Teams, Konfiguration email-alias, Kanäle
0:12.50 Eingang / Antwort per E-Mail
0:13.50 live chat Ticketing
0:14:00 Neue Aufgabe mit Public User
0:15:00 Ticket anlegen - einem Mitarbeiter zuweisen: manuell, automatisch (balanced, per random)
0:18:00 Kanban Ansicht / Stufen/Stages
0:19:00 alle Tickets des gleichen Kunden
0:19.45 Ticket Tags & Typen
0:21:00 Mail an Kunde, Mitteilung intern
0:22:00 Ticket Stufen und automatische Mail an Kunde beim Ändern der Stufe
0:23.50 E-Mail Vorlage bearbeiten
0:24.20 Stufe erledigt (solved) mit Rating durch Kunde
0:25:00 Antwort auf live chat mit ShortCuts z.B. ein Link
0:26:00 Standard ShortCuts
0:27:00 ShortCuts auf E-Mails
0:27.50 SLA’s auf Team (für einen Kunden / Kundenteam)
0:29:00 SLA Cronjob
0:32:00 Ratings / Beurteilungen
0:35:00 Kundenrating / Kundenbeurteilung, Feedback an Kunde
0:37:00 Fragen und Antworten publizieren auf Website (Forum/FAQ) direkt von Ticket
0:38:00 E-Learning Channel (post tickets)
0:39:00 Partner- und Public Channels
0:40.50 Reporting / Berichte
odoo Wiki
Erfahren Sie mehr über odoo in www.odoo-wiki.com
odoo Videos
Hier finden Sie viele Videos zu verschiedenen odoo-Anwendungen.
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Sie kennen odoo? Oder noch gar nicht?
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Haben Sie bereits individuelle Anforderungen und spezifische Wünsche?
Gerne zeigen wir Ihnen odoo in einer Online-Demo.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Sie können uns anrufen: Telefon 071 221 00 50.
Oder und eine E-Mail schreiben: info (at) giordano.ch.
Oder Sie senden uns Ihre Anfrage mit Hilfe des Kontaktformulars.
odoo Solution
Weitere Information zu odoo finden Sie unter odoo-solution.com
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Aktuelle odoo V12 Demo-Version: 30 Tage kostenlos.
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